Veel gestelde vragen
Ik heb regelmatig veel productfoto's nodig, scheelt dat in de prijs?Met bedrijven die regelmatig grote aantallen digitale packshots nodig hebben spreken we speciale prijzen af.
Regelmaat en grote aantallen tegelijk zijn voor ons belangrijke prijsdrukkende factoren. Levertijd is een andere.
Dat kan zeer voordelig uitpakken. We kunnen ook een tijdelijke packshot studio inrichten bij jullie op locatie,
in het magazijn bijvoorbeeld. Bel: 020-6880346 en laat ons langskomen, dan bekijken we de situatie
en maken een scherpe offerte.
Wie garandeert me dat ik straks tevreden ben met het resultaat?
Productfotografie is een hooggespecialiseerd beroep. Grondige vakkennis en veel ervaring zijn onontbeerlijk om tot een professioneel resultaat te komen. Daarom zijn de aangesloten fotografen gediplomeerd en ze hebben minstens 20 jaar ervaring in hun eigen packshot studio. Daardoor weten ze precies hoe jouw producten er op hun best uitzien. Eigenlijk komt het nooit voor dat klanten niet tevreden zijn. Meestal zijn ze aangenaam verrast. Als je vooraf duidelijk vertelt wat je wilt, komt het altijd wel goed. Heb je een flink aantal packshots te maken en wil je er eerst een paar als test laten doen? Dat kan. Als je dan later met ons in zee gaat berekenen we voor die eerste testopnamen dezelfde gunstige staffelprijs als voor de rest van de opdracht.
Waarom moet ik strikt binnen veertien dagen betalen?
We zijn een internetbedrijf. Op het web is betaling vooraf gebruikelijk omdat je vaak met onbekende bedrijven werkt waarvan je het betalingsgedrag niet kunt voorspellen. Betaling binnen veertien dagen moet je dan ook zien als een blijk van vertrouwen. Wordt onze betalingstermijn niet gerespecteerd, dan leveren we de volgende keer niet meer op rekening.
Zijn mijn spullen verzekerd als ze bij jullie staan?
Nee, voor verzekering tijdens transport en opslag bij ons moet je zelf zorgen. We aanvaarden geen aansprakelijkheid als er iets misgaat. Natuurlijk wordt alles met de meeste zorg omgeven. Kostbaarheden worden opgeslagen in een twee ton zware brandkast en de studio's zijn elektronisch beveiligd.
Wat betekent het woord 'Packshot' eigenlijk?
Packshot is de vakterm voor een foto van een product.
Ik heb meer dan drie producten die samen in een packshot moeten, wat kost dat?
Voor meer dan drie producten in één packshot rekenen wij de dubbele opnameprijs. Vrijstaand maken wordt dan soms ook dubbel berekend, afhankelijk van de complexiteit. Voor we aan de opdracht beginnen doen we altijd een prijsopgave.
Fotograferen jullie alles voor die standaardprijzen?
Nee, locatiewerk en foto's met modellen doen wij niet. Als de productie zo ingewikkeld is dat er persoonlijke begeleiding nodig is, valt het ook buiten de norm. We maken dan een speciale prijs. Voor maatwerk in reclamefotografie ga je naar: www.feddovangogh.nl
Wat leveren jullie nu precies, wat staat er op de CD?
Alle onze packshots staan in drie bestandsformaten op de CD. Dat zijn: RGB-lagen bestanden met de schaduw in een extra laag (voor dtp gebruik), CMYK-EPS bestanden (voor gebruik in drukwerk) en JPEG bestanden (geoptimaliseerd voor het web).
Verder is ieder bestandsformaat te leveren in overleg (soms tegen een extra vergoeding), zoals gif, tiff, psd, bmp en png.
Kan ik die CD's en DVD's ook op de Mac lezen?
Ja, onze media en bestanden zijn zonder meer leesbaar op alle computersystemen.
En als ik mijn packshots zelf van jullie FTP server af wil halen?
Dan sturen we je gratis de inloggegevens (servernaam, gebruikersnaam en wachtwoord) en je kunt meteen aan de slag.
Je kunt ook om extra inloggegevens voor een derde vragen (de drukker of een klant), zonder extra kosten.
Hoe kan ik mijn packshots straks goed herkennen?
Maak een lijst (bijvoorbeeld in Word, Excel of in PowerPoint) met korte namen of codes per product. Neem bijvoorbeeld de barcode of een intern artikelnummer. Wij gebruiken die codes dan als bestandsnaam.
Het wordt extra duidelijk als je kleine snapshots of schetsjes bijvoegt waarop de producten in de stand van je voorkeur staan afgebeeld. Als je meer packshots van hetzelfde product bestelt, bijvoorbeeld vanuit verschillende standpunten genomen, plaats dan een lettercombinatie voor de code. Denk er even goed over na wat voor jou, ook in de toekomst, het makkelijkst herkenbaar is. Onderschat het belang van duidelijke codering niet, zonder goed management wordt je archief op den duur een puinhoop.
Er zijn veel manieren om een foto vrijstaand te maken. Hoe doen jullie het?
Wij gebruiken de enige echte manier: een Photoshop vectorpad. Alléén zó is transparantie onder alle omstandigheden te garanderen. Niet alle opmaakprogramma's zien de transparantie van een masker, maar een pad werkt altijd. Voor een optimaal plastisch effect maken we de schaduw in een aparte Photoshop laag. Zo kun je de packshots met schaduw en al bijvoorbeeld ook over gekleurde ondergronden heen plaatsen.
Ik kom elders nog lagere packshotprijzen tegen, hoe kan dat?
Je kunt geen appels met peren vergelijken. Veel internetbedrijfjes rommelen met de kwaliteit. Bekijk de getoonde voorbeelden kritisch; het verschil is direct duidelijk. Professionele productfotografie kost nu eenmaal tijd. Vakwerk heeft zijn prijs, maar dankzij onze ervaring werken we erg efficiënt. Daardoor kunnen we scherp calculeren zonder de kwaliteit in gevaar te brengen.
Ik heb een peperdure digitale camera, maar mijn producten zien er niet uit als ik ze zelf probeer te fotograferen. Hoe kan dat?
Een 'dure' amateurcamera alleen is geen garantie voor een goed resultaat. Hij is trouwens geen partij voor onze professionele 22 megapixel Hasselblad achterwanden van 25 duizend euro per stuk. Maar bovenal is fotografie nog steeds hetzelfde vak als vijftien jaar geleden, daar heeft de digitalisering niets aan veranderd. Zelfs na een gedegen opleiding doen fotografen er nog jaren over voordat ze voldoende trefzeker zijn. Ook de verlichting van het onderwerp is een vak apart. Alleen de doorgewinterde professional is in staat reflecties te beheersen en structuren bloot te leggen zodat je producten er altijd gelikt uitzien. Onze digitale packshots ogen dan ook meestal mooier dan in werkelijkheid. Dat is het stempel van de vakman.
Op het web vond ik mijn eigen foto's nog wel te pruimen, maar toen ik een flyer liet drukken leek het nergens meer op. De kleuren waren onnatuurlijk, hoe komt dat?
Een professionele digitale achterwand maakt voor de drie hoofdkleuren (RGB) aparte opnamen (de zogenaamde true color mode) die door de software automatisch in register worden gezet. Daardoor bouwt hij de kleuren perfect op, zonder onzuiverheden. Jouw consumentencamera moet het in één shot doen en daardoor ontstaan er zogenaamde artifacten (kleurmoiré), ongerechtigheden in de kleur. Bij een klein plaatje op het 72 dpi beeldscherm valt dat niet altijd even sterk op. De bestanden die nodig zijn voor drukwerk hebben een hoge resolutie (300 dpi) en dan zie je alles. Bovendien is het zonder deskundig colormanagement, en zonder zorgvuldige behandeling van de digitale packshots, onmogelijk een natuurgetrouwe weergave in drukwerk te bereiken. Zoals gezegd: het is een vak.
Ik moet nog een site laten bouwen, hebben jullie tips voor me?
Natuurlijk kun je op ons gratis advies rekenen. We kennen alle knelpunten waardoor je vaak dure vergissingen kunt voorkomen. Bovendien hebben we veel contacten in de webdesign wereld. Bel ons: 020-6880346.
Berekenen jullie verzendkosten?
Alléén voor het terugzenden van de producten berekenen we verzendkosten (tegen kostprijs). CD's en DVD's verzenden we gratis.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Zeker, we hebben klanten in België en Duitsland, maar we kunnen onze packshots in heel Europa leveren. Voor buitenlandse leveringen berekenen we geen BTW (nultarief). Wel hebben we jullie bankgegevens nodig (Swift en Iban / Bic codes) en ook het BTW nummer.
Kan ik tussendoor een jpg van mijn packshot via de mail krijgen om te zien of ik het zo goed vind?
Ja dat kan (kost € 5,= extra), maar bij correcties berekenen we wel een nieuw packshot.
Een jpg is snel genoeg verstuurd, maar op dat moment is jouw productfoto al klaar. Wil je het toch liever iets anders hebben dan je in de instructies had aangegeven, dan moeten we opnieuw beginnen. Bovendien is het voor jou niet altijd mogelijk onze mail per ommegaande te beantwoorden en zo ontstaat er nog meer tijdverlies omdat er inmiddels een ander product voor de lens staat. Als wij een vergissing maken terwijl de instructies duidelijk waren, schieten we je packshot natuurlijk gratis over.
Stond je vraag er niet bij?
Bel ons: 020-6880346 of mail: vragen@webfotografie.nl